2019年3月7日下午2點(diǎn)，惠宏咨詢(xún)參加《態(tài)度》欄目的《中國(guó)民族品牌大型宣傳推介活動(dòng)》，主持人以訪(fǎng)談形式，探討行業(yè)情況、企業(yè)創(chuàng)業(yè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。由廖勇凱老師代表公司，根據(jù)自身創(chuàng)業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)給出了深刻的見(jiàn)解。
主持人：中國(guó)企業(yè)所面臨的一個(gè)基本問(wèn)題是持續(xù)性發(fā)展問(wèn)題，即企業(yè)做不大、活不長(zhǎng)。許多企業(yè)一夜之間成名，但很快成為“流星”企業(yè)。從某種意義上講，這些企業(yè)都是產(chǎn)品成功型企業(yè)，企業(yè)要跨越成功的陷阱走向持續(xù)成功必須在文化的層面上解決兩個(gè)基本問(wèn)題：一是要尋找持續(xù)存在的理念依據(jù)，即重新思考和確立企業(yè)的使命追求、愿景和核心價(jià)值體系；二是企業(yè)家對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展要完成戰(zhàn)略性的系統(tǒng)思考。確立核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展提供文化依據(jù)。今天我們有幸邀請(qǐng)到上海惠宏企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司廖勇凱老師分享他在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和心得。
主持人：請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下您的企業(yè)和企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)。
廖老師：公司成立于06年，我們公司的口號(hào)是“提升企業(yè)績(jī)效的引導(dǎo)者”，我們不做主導(dǎo)者，也不做隨跑者，而是協(xié)助引導(dǎo)企業(yè)績(jī)效的提升，我們公司主營(yíng)業(yè)務(wù)包括組織與人力資源管理咨詢(xún)、二代接班輔導(dǎo)、精益生產(chǎn)咨詢(xún)、管理培訓(xùn)等。
主持人：人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，您是如何看待人力資源管理咨詢(xún)對(duì)企業(yè)與社會(huì)的價(jià)值？
廖老師：人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)是需要通過(guò)企業(yè)的人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，往往受制約于人力資源，這里面有許多問(wèn)題有待解決，需要靠診斷、咨詢(xún)、培訓(xùn)與輔導(dǎo)來(lái)解決。
就像醫(yī)患關(guān)系一樣，管理顧問(wèn)就像醫(yī)生一樣，企業(yè)就像是一個(gè)病人，我們?yōu)槠髽I(yè)治病，解決企業(yè)管理問(wèn)題，這就是我們給企業(yè)提供的價(jià)值所在。企業(yè)問(wèn)題解決了，能得以發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益上去了，創(chuàng)造GNP，那么，這也是我們對(duì)于社會(huì)與國(guó)家的貢獻(xiàn)。
主持人：您對(duì)管理咨詢(xún)市場(chǎng)如何理解，對(duì)行業(yè)的看法是什么？
廖老師：惠宏咨詢(xún)從06年到今的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，我們覺(jué)得企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢(xún)的需求很大，但是客戶(hù)需求還得不到完全的有效供給，因?yàn)楣芾碜稍?xún)公司的發(fā)展是這20-30年的事，而且發(fā)展迅猛，因此許多管理咨詢(xún)公司在行業(yè)中層次不齊，因此這個(gè)行業(yè)進(jìn)入與退出門(mén)檻都很低，客戶(hù)經(jīng)常無(wú)法買(mǎi)到有效的服務(wù)，這與習(xí)主席談到供給側(cè)改革，要?jiǎng)?chuàng)造有效供給有一定的關(guān)系。
我們也強(qiáng)調(diào)要更加務(wù)實(shí)來(lái)把握客戶(hù)需求，來(lái)解決問(wèn)題。雖然我們的顧問(wèn)在管理知識(shí)與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，能力也很好，但我們要努力的地方還有很多，因?yàn)槠髽I(yè)遇到千奇百怪的問(wèn)題，都需要我們花心思來(lái)解決問(wèn)題，因此，我們也很強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的重要性。
主持人：現(xiàn)在客戶(hù)需求發(fā)生什么樣的變化，您的看法是什么？
廖老師：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)客戶(hù)的需求發(fā)生什么樣的變化，您可以說(shuō)明一下嗎？
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶(hù)需求也發(fā)展：
1. 客戶(hù)要求越來(lái)越高：客戶(hù)需求由淺入深，由易到難；
2. 咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容由單一到多元，需要整合性系統(tǒng)性方案；
3. 咨詢(xún)服務(wù)受AI沖擊，或與之結(jié)合，能獲得未來(lái)發(fā)展的機(jī)遇。
只要有企業(yè)，管理咨詢(xún)這個(gè)行業(yè)就會(huì)存在，不會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)而消失，也期望我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域基業(yè)長(zhǎng)青，能一直持續(xù)發(fā)展下去。
主持人：企業(yè)一般會(huì)在什么情況下尋求你們專(zhuān)業(yè)的人力資源咨詢(xún)服務(wù)？
廖老師：企業(yè)一會(huì)尋求我們專(zhuān)業(yè)的人力資源咨詢(xún)服務(wù)，一般來(lái)說(shuō)有四種情況：
第一種是戰(zhàn)略發(fā)展需要，通常發(fā)生在企業(yè)想要取得進(jìn)一步發(fā)展的階段，但是企業(yè)內(nèi)部的組織跟人員的能力已經(jīng)不足以支撐它的戰(zhàn)略發(fā)展的這個(gè)情況之下，企業(yè)會(huì)尋求組織架構(gòu)與人力資源管理的咨詢(xún)服務(wù)，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展做準(zhǔn)備。
第二種情況是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，它與戰(zhàn)略發(fā)展的導(dǎo)向性是不一樣的。比如我有個(gè)客戶(hù)原來(lái)是做茶粉，目前要轉(zhuǎn)型做植物提取，那么對(duì)他來(lái)說(shuō)茶粉是他需要保留的存量，植物提取是他希望做的增量，我另外一個(gè)客戶(hù)他原來(lái)是做工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)品的銷(xiāo)售，目前要轉(zhuǎn)型做智能解決方案，那這兩種轉(zhuǎn)型的的情況之下，他們公司的人力資源管理體系都需要根據(jù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行系統(tǒng)地修改完善，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)需要做人力資源內(nèi)部變革，需要借助外力情況下，企業(yè)必須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司做人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目。
第三種情況就是企業(yè)在發(fā)展的時(shí)候，員工的積極性沒(méi)有跟上，企業(yè)效益達(dá)不到理想狀態(tài)，企業(yè)需要組織變革跟人力資源管理的變革來(lái)促進(jìn)企業(yè)效益增長(zhǎng)。
第四點(diǎn)是最常見(jiàn)的減員增效的問(wèn)題，過(guò)去大鍋飯時(shí)代人浮于事，需要通過(guò)人力資源管理的變革提高員工工作效率，這也是一個(gè)需求。
以上這幾點(diǎn)都是我歸納以前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大多是在這四種情況下，企業(yè)向我們尋求人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)與幫助。
主持人：對(duì)于未來(lái)三到五年，企業(yè)發(fā)展和品牌建設(shè)您是怎樣進(jìn)行規(guī)劃的？
廖老師：品牌核心內(nèi)涵在于我們每位顧問(wèn)都能秉承我們企業(yè)的價(jià)值觀，客戶(hù)會(huì)感受的到，管理咨詢(xún)項(xiàng)目結(jié)案之后，客戶(hù)會(huì)續(xù)單，而且會(huì)幫你推薦給其他公司，形成口碑效應(yīng)。我們公司內(nèi)部也曾有討論，希望公司的發(fā)展不要太快，扎實(shí)一點(diǎn)，把現(xiàn)有的客戶(hù)做好，建立好客戶(hù)的口碑，就是我們品牌最好的宣傳力度。
主持人：謝謝您今天接受我們的采訪(fǎng)，希望管理咨詢(xún)行業(yè)能協(xié)助企業(yè)客戶(hù)管理提升，也祝愿貴公司能做好企業(yè)的醫(yī)生，實(shí)實(shí)在在的解決企業(yè)的管理問(wèn)題，感謝您的時(shí)間，謝謝。
廖老師：謝謝！
